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2019民航传播奖候选案例:携程旅行网大数据助力
作者:admin发布时间:2019-12-01 09:50

  春运时代,看待哪些线途最热、火车票及机票的票量紧急度、怎样安排弧线回家线途、怎样买到低廉的机票等题目,搭客希冀取得更周全的春运出行指南。

  凭据合连部分商酌预测,2019年春运宇宙搭客发送量将抵达29.9亿人次,显示铁途、民航运输需求仍连结较速拉长的春运新式样。假使搭客返乡出行体例日益众元化,但去往热门目标车票照旧一票难求,机票只剩下全价票。

  按期发外春运大数据稿件,通过城市、财经、航空、旅逛等媒体,转达火车票、机票正在余票、票价等方面的最新动态,并给出“弧线回家”的指南,用大数据勾画返乡舆图。

  通过联手中新社等媒体,令“反向春运”新动向传遍全网,激励海外里媒体的体贴,让一家人团圆众了一种挑选。

  每年春运,携程1万众名客服都加班加点保护搭客出行,春节时代仍遵从正在己方的岗亭上。过了正月十五,等终末一波搭客返程,他们才会旋里与家人团圆。2019年春运时代,对正在线客服、驻机场客服、春节值班客服等实质实行传扬。

  2019年春运启动前夜,通过理解春节前一周机票预订数据挖掘,赶赴北京、上海等一线及新一线都市的机票预订量同比拉长超40%,反应出春运的新趋向。笼络中新社谋划“反向春运兴盛”稿件,先容春节去往大都市聚合的新风向。稿件曾经发出,腾讯音讯客户端的评论达上万条,登上新浪微博热搜,激励了海外里媒体跟进、体贴。

  1、反向春运:稿件发外后,登上新浪微博热搜榜;“#反向春运#”线万,上百家媒体微博转发;统共100众家媒体报道这一新趋向;交通运输部正在春节出行预测中,也提到“‘反向春运’特色显着”。

  从春运首日火车票开售到春运完结,每周发外火车票或机票出行大数据稿件,再加上购票攻略,力争为春运出行供应参考、发起,正在央媒、区域媒体及笔直媒体上被通俗传扬。

  本次行径,正在往年春运大数据传扬根源上标新立异,携程连系出逛新趋向,要点传扬大数据和人工智能普及客服效力、反向春运、客服的春运故事等实质,正在为搭客供应出行指南的同时,深化搭客与携程的激情共鸣。

  自行径启动今后,受到业内企业高度器重,踊跃报名,为进一步传布这些经典案例,民航资源网近期下手接续映现出色候选案例。以下为携程自荐出席评选的案例。

  2019年春运时代,携程正在周全升级春运效劳体例的同时,依托自己大数据上风,笼络媒体按期、接续发外火车票、机票预订动态,为返乡和出逛的搭客预测支招。同时,携程1万众名客服寂然保护搭客回家途,通过春运客服故事,显示优质效劳背后鲜为人知的另一壁。 此中,“反向春运”新趋向成为邦外里媒体体贴的主题。

  正在《公民日报》、《北京商报》、《钱江晚报》等巨擘媒体,传扬保护春运、效劳用户的客服故事,以及正在线客服、驻机场客服等新的效劳体例,向搭客转达携程“以客户为中央”的效劳理念,进而凸显效劳是携程最大角逐上风之一。

  3、春运大数据:央视归纳、央视财经众次报道;越过100家各地媒体跟进报道。

  对此,携程阐扬自己大数据上风和效劳上风,不光供应7×24小时全天候效劳,并且按期发外大数据申诉,让聚合更纯洁。

  民航资源网2019年9月28日音尘:为引发更众的试验者尽力于民航品牌传扬更始、营销传扬更始,也为了鞭策民航业完全品牌营销、传扬程度的擢升民航资源网再次启动民航传扬奖评选行径。

  从传扬渠道看,央视、经济之声、明朗网、中邦音讯网等央媒,《21世纪经济报道》、《北京商报》、滂湃等财经媒体,以及《北京日报》、《南方城市报》、《杭州日报》、《扬子晚报》、《兰州晚报》等区域媒体都有合连报道。

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